Sections FAQ

Questions générales
Comment sont calculés les frais de port ?

Les frais de port dépendent de votre pays et de votre transporteur préféré.


Peut-on avoir les frais de port gratuit ?

Bien sur ! Nous proposons par exemple, sous certaines conditions, un Franco de port à partir de 50€ pour la Belgique et 65€ pour la France.


Comment connaitre le montant des frais de port ?

Il vous suffit valider votre panier pour aller jusqu'à l'étape "mode de livraison"

Ca ne vous engagera en rien et vous permettra de voir les différents montants et modes de livraison proposé.


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Questions sur les occasions
Pourquoi choisir vos occasions sur cethena.be ?

Tout simplement parce que toutes les occasions que vous trouverez ici ont été triées sur le volet et scrupuleusement inspectées !


D'où proviennent les occasions vendues sur Cethena.be ?

Toutes les occasions sont soit cherchées par nos soins, soit mise en dépôt par nos clients et viennent de collections privées. Vous ne trouverez pas ici les restes du coffre à jouet !


Est-ce que cethena.be est une marketplace ?

Nos différences et nos atouts majeurs par rapport aux marketplaces habituelle c’est que chaque modèle se trouve dans nos locaux, tous sont inspectés par nos experts et sont emballer avec le plus grand soin pour vous être expédié dans de bonnes conditions afin de vous garantir le sourire lorsque vous ouvrirez votre colis.


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Questions sur les lettrages
C’est quoi Décalshop ?

Décalshop est la partie de notre entreprise dédiée aux lettrages en tout genres.

Nous avons commencer en 2006 à fabriquer nos lettrages en interne et avons développé, avec les années notre propre système pour la réalisation des lettrages acceptant toutes les couleur, blanc compris et pouvant être réaliser à la pièce.

Fort d'un catalogue interne de plus de 7000 design nous avons décidé de vous en faire profité pour pouvoir apporter une touche finale à vos mini !


je ne trouve pas le modèle que je veux que faire ?

Pas de panique! soit ce modèle n'est pas encore disponible sur le site soit nous ne l'avons pas encore dessiné, contacter nous et nous vous le réaliserons.


Est-ce que c'est plus cher si le lettrage n'est pas sur le site ?

En règle générale les tarifs restent les mêmes, il sont fonction de la taille.

Seule exception pour les lettrages très personnalisés ou exclusifs, il peut alors y avoir des frais de traitement et de dessin.


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Aide
J'ai toujours des frais de port même si le franco est atteint

Deux possibilités:

- Soit le panier rapide n'affiche pas le transporteur le moins cher, il vous suffit alors de valider votre panier et d'aller jusqu'à l'étape "mode de livraison"

   ça ne vous engagera en rien et vous permettra de présélectionner votre transporteur favori.

- Soit vous n'avez pas encore atteint le franco en produit neuf.

   En effet il n'y à malheureusement pas de franco sur les occasion seule. 


pourquoi les frais de port on augmenter subitement ?

Si votre panier ne comporte que des décalques vous avez un tarif d'envois préférentiel, mais si vous ajouter un autre article, les frais de port et de franco sont calculer normalement.


Pourquoi je n'arrive pas à commander de lettrages ?

Nous nous excusons pour ce désagrément, en effet il n'est pas encore possible de commander de lettrages à mesure sur le site.

la partie technique développée sur le site pour vous proposer ce système demande encore quelques petits ajustements,

ceux-ci seront terminer sous peu. vous pouvez utiliser le bouton m'avertir visible sur tous les lettrages à mesure et vous recevrez un mail dès le lancement du système.